武汉市蔡甸区西山林语小区空调违规安装窗户上

武汉留言板：湖北省武汉市蔡甸区西山林语小区空调违规安装窗户上，反映多次一直没有解决

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：针对您多次反映的问题，前期，高罗河社区工作人员第一时间与西山林语小区物业管家到您户查看了您反映的空调外机安装位置情况，并立即与楼上业主取得联系。楼上业主反馈，其房屋已出租，且因近期家中孩子将参加高考，希望待高考结束后再抽时间回来，与您协商处理当前存在的问题。2025年6月5日，高罗河社区工作人员与您联系，将上述核实到的情况详细告知，您表示待高考结束后，由社区和物业协助联系，安排合适时间，双方再商谈具体问题的处理方案。2025年6月10日，高罗河社区联合物业组织您与楼上业主进行面谈协商。协商中，您提出“楼上空调外机占用自家外墙位置”，要求楼上业主移机；楼上业主则表示，该空调外机已安装9年，且为客厅空调外机，自家租户仅晚上回家吃饭时短暂使用，夜间睡觉时客厅空调会关闭，不存在噪音影响，因此不同意移机。随后，高罗河社区工作人员提议，由楼上业主联系专业人员，将空调外机移至更靠近其自家的位置，楼上业主表示会考虑该方案。但因楼上业主未配合推进移机事宜，导致调解失败。从您2025年6月第一次反映该问题至今，高罗河社区、物业工作人员多次与您楼上业主协调，但其拒不配合。您前期也表示过将通过合法有效的途径来维护自身利益。根据《信访工作条例》第三章“信访事项的提出和受理”第二十条规定，信访人提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。鉴于社区、物业多次协调失败，工作人员已向您告知，可通过更加合法有效的途径来维护自身权益。2026年2月26日，我区中法城社发处工作人员通过电话69608961向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作，祝您生活愉快！[经办单位：蔡甸区中法城社发处]