未乘用地铁却被扣乘车费

留言板：我今天在赵家条地铁站进站，未乘车因有事立刻出站，却被扣乘车费.

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官方回复：尊敬的姚先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，根据我公司票务规定：乘客从本站进、本站出时，出闸时单程票回收，其他车票扣除该车票的最低票价或扣除1次免费乘车次数；乘客进闸10分钟内取消乘车的，出闸前需主动至本站客服中心办理免费更新或退票业务。2026年2月13日18:13您由赵家条站扫码进站，18:17您未乘车自行扫码出站。针对您反映的情况，我公司已为您办理退款业务。2026年2月24日09时56分，我公司工作人员通过电话83483502向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！