武汉留言板：2025年 7月21日 我被自考机构（武汉敏学众诚教育咨询有限公司）虚假宣传的自考本科欺骗。联系人备注院校直招老师，说报名有优惠，签完合同发现不对，也给签了贷款合同。联系人不是院校直招的老师，提供服务也不是一个同一个公司，我要求退款，但是说要40%的违约金，要求20%服务费。这都侵犯了消费者权益，也违反了《民办教育促进法实施条例》，禁止教育机构提供金融担保的规定。要求不良商家提供退款，要求精神补偿。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.您主要反映“武汉敏学众*教育咨询有限公司”的退费诉求：经查，“武汉敏学众*教育咨询有限公司”该公司主要通过网络向大众提供业务咨询等服务，针对您退费诉求我局第二市场监督所工作人员联系被诉公司进行协调，要求其尽快核实处理，并与您联系协商解决。目前，您反映总金额为7480元，诉求全额退费，双方就退费问题尚未达成一致意见。我所将会持续关注并调解，争取双方一致达成和解。2025年8月1日16时21分，我局第二市场监督所通过电话027-87772296向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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