武汉留言板：我女朋友于2025年7月7日在公众号上添加了武汉研学知途教育科技有限公司员工微信进行咨询专升本学历提升服务，期间沟通后决定购买他们的自考助学服务。于2025年7月9日交了第一笔598元，当天晚上又交了第二笔5382元，合计共支付5980元给他们公司。但是在7月10日我发现他们公司不具备国家相关规定的办学资质。《中华人民共和国民办教育促进法》第十二条规定：“举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批”他们公司在未取得相应教育培训资质的情况下开展教育培训，违反了开展培训活动需办理办学许可证的强制性规定。因此，我和他们签的合同属于无效，我要求他们给我全额退费，但是他们不同意。希望相关单位能帮我要回这5980元，并且对这家公司进行关停并且处罚。这5980元对于我们普通老百姓是非常重要的
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映武汉研*知途教育科技有限公司退费的问题，我局第三市场监管所工作人员立即展开了调查。经查，我局第三市场监管所已责令被诉公司联系您妥善处理。被诉公司反馈按照协议约定，需扣除相应费用后退款55%，和您沟通协商时，双方就退费金额未能达成一致意见，我局第三市场监管所已告知您解决问题的途径。2025年7月21日15时31分，我局第三市场监管所通过电话81522568向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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