武汉留言板：金鑫家居珞瑜商场里的全友家居霸王条款，交定金时称可以全额退款，在还没有上门量尺的情况下，我们终止合作，他要求扣除3000押金。最初的效果图都是我们给的，他还好意思收费，并且态度十分嚣张，沟通电话不接，还说让我们投诉看看。后来承诺如果他们上门检查，看见水电定位和他们给的不一致就可以全额退款，结果今天去到现场，看见不一样后又开始找其他理由，说我们主卧和次卧布局和他们效果图一样，我们都还没布局，可见恶意侵权，这样的商家毫无诚信和人品可言，耽误我们太多时间，强烈要求处罚该商家，并退还我们所有定金。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：金鑫家居全友家居退费的问题。现将办理情况回复如下：经我所工作人员核实，双方签订定制合同，双方应按照合同约定履行，我所工作人员组织调解，双方未能达成一致协商意见，具体情况我所工作人员已向您解释清楚。8月11日15：29洪山区市场监督管理局卓刀泉所通过电话87644027向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局卓刀泉所】
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