电视机购买时承诺免费安装，安装时要收取安装费

留言板：2025年10月头在国博会买了小米系列家电，当时买的时候，营业员没有说电视这有安装费用。因房子还在装修，所以最近才打电话联系他们陆续上门安装，预约到电视的时候，突然说到要收安装费，向小米服务平台申诉多天多次无果。为什么当时卖产品时，没有把费用跟我说清楚，到了安装时又要说有收费项目，请相关部门领导严查欺骗消费者的行为。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映小米家电售后收费的问题。接到投诉后，东湖新技术开发区市场监督管理局网络信用监管科立即联系销售公司，针对上述问题进行核实并组织双方进行沟通调解。经核实，销售公司已与您就相关事宜协商一致。2026年2月24日11时06分，东湖新技术开发区市场监督管理局网络信用监管科通过电话（号码：027-67880536）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区市场监督管理局网络信用监管科】