武汉定诺科技服务有限公司etc押金拒不退款

留言板：本人24年在高速路口被伪装成交投的工作人员推荐安装“速行宝”app缴纳328押金，说过两年后可退，结果装完后第二个月联系客服人员就把我拉黑了。多次拨打95022投诉电话无果，说管不了，是武汉定诺科技服务有限公司收取的。叫我自行联系。于是拨打027-12315。工作人员接听后叫我等处理，也是无果。大量用户网上投诉该公司欺诈消费者，投诉无门。请问监管部门职责所在？

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经洪山区洪山市场监督管理所工作人员了解，您主要反映武汉定诺科技有限公司售后服务的问题。经核实，被诉主体营业执照信息如下：武汉定诺科技有限公司；统一社会信用代码：91420111MA4F2RYL0F，地址：湖北省武汉市洪山区野芷湖西路16号武汉创意天地03号创意工坊3号楼2楼205室-2。2025年12月30日工作人员前往其登记住所进行现场核查，发现该公司大门紧闭，未开展经营活动，且无法与相关负责人取得有效联系。为保障消费者维权，确保该主体无法擅自注销，依据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条规定，采取信用约束行政措施，将武汉定诺科技有限公司列入警示名录及经营异常名录，相关异常状态已公示于国家企业信用信息公示系统。待消费者维权事宜处理完毕后，方可办理注销手续。针对您的退费诉求，工作人员已向您解释了相关职权范围，并告知了问题处理的其他途径。2026年2月26日9时03分，洪山区洪山市场监督管理所工作人员通过电话87609817联系您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区洪山市场监督管理所】