竹叶山红星美凯龙芝华士头等舱沙发质量问题不维护

武汉留言板：芝华士头等舱买的全真皮沙发用了3年不到，出现质量问题，售后推卸责任不给予维修，望有关部门给予解决

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 江岸区市场监督管理局花桥所工作人员联系您和商家进行核实沟通，您表示购买的真皮沙发面料出现问题，商家出示了该品牌沙发的产品保用证，上面显示真皮沙发面料的免费质保期是1年，您购买至今已过1年，售后需要收取上门费用，具体维修费用上门查看后确定。工作人员联系您反馈，您称当时销售承诺是3年免费质保，并不是1年，工作人员告知您可查询当时沟通的记录或查询订货协议是否有关于免费质保期的规定，待您提供相关材料后开展进一步沟通，您目前暂未提供材料。8月8日15：56，江岸区市场监督管理局花桥所工作人员通过电话82203233向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局花桥所将继续履行职责，做好本职工作。经办单位：江岸区市场监督管理局花桥所。