留言板：7.20日我在交管12123APP上申请牌照补换领业务，交了35元快递费和50元牌照制作费用，今天短信显示办理失败，失败原因我看不懂，问题是费用也不退还给我
官方回复：尊敬的陶女士：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题武汉市公安局交管支队十大队(车管)已收到，现将办理情况回复如下：已向您解释交管12123APP补换领号牌的业务流程及相关费用，其中换领号牌因需将旧车牌邮寄至车管所，故相比补领号牌业务的会多收取一次车牌寄回邮费，建议您可直接按照补领号牌业务申请(如该退办的业务已缴费，系统会自动发起原路退款处理)。另基于系统设定，该业务在受理成功后会由系统自动生成邮寄运单号，正式车牌由标牌厂收到业务受理成功信息后开始制作，车牌制作时间一般为3-7个工作日（车牌制作由标牌厂负责，标牌厂非我科室管理范围），待标牌厂将车牌制作完成后送至车管所，由寄递部门打包邮寄，同城寄送时间一般为1-3个工作日左右。武汉市车管所咨询电话：027-12123（5号键转人工服务）。7月23日11时6分，武汉市公安局交管支队十大队(车管)与您联系，向您反馈办理情况。感谢您对交管工作的关注与支持，我们将继续履行职责，做好交通管理工作！[经办单位：武汉市公安局交管支队十大队(车管)]
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