留言板：今天从广东旅游回来，在武汉站坐上地铁4号线，到达钟家村换乘6号线，由于行李有点多，有一件从广东带回来的特产不慎在换乘6号线时遗落在了4号线上，到达6号线新城十一路站后发现遗落了一件，怀着忐忑的心情，赶紧找到了新城十一路站的工作人员，向工作人员说明了具体的情况，工作人员热情且耐心的接待了我，帮我赶紧联系了4号线柏林站的工作人员，我遗失的物品被4号线工作人员发现后，妥善的保管着，那种失而复得的心情真是欣喜万分，然后我驱车去到柏林站，时间已经来到了晚上快10点钟了，工作人员也是热情且耐心的接待了我，把我遗失的物品给了我，在此万分的感谢帮助我的6号线新城十一路站工作人员和4号线柏林站工作人员！感谢有你，向你们致以最崇高的敬意！！！谢谢可爱的可敬的你们！！！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年7月15日14:35，我公司工作人员通过电话83486008向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快!
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