武汉留言板：我住在洪山区岳家嘴小区，小区物业是美好愿京物业企业。 投诉物业以下问题:1、履职不认真，巡查不到位。车辆在自己车位上被进入小区临时车辆撞坏，前大灯损坏，保险杠被撞坏，右侧车漆刮花，车辆维修费用12800，车辆保险费用升高。2、电梯经常损坏，按钮经常损坏，电梯门无法关闭，经常有人被困电梯内。 3、卫生打扫不及时，电梯卫生差，电梯内有垃圾。 4、车位卫生差，地库顶存在安全隐患，不能及时发展和处理，卫生差，不能及时打扫。 5、物业负责态度差，处理问题找借口，不能认真对待反映的问题。 诉求:1、业对车辆维修费用和保险费用升高承担一半责任。 2，要对美好愿京企业负责人进行约谈。对物业企业进行书面信用处罚。 3、请市、区物业相关部门重视物业企业管理拿出具体处理办法。重视人民利益，对物业进行加强监督，对处理问题和诉求。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映省职岳家嘴小区三期车辆被撞要求赔偿的问题。现将办理情况回复如下：经核实，您于2023年将车辆停放至小区地下车库车位，发现车辆被撞的情况后，现场您已报警。针对您要求物业赔偿及服务管理的问题。物业科已督促物业公司积极联系您协调处理赔偿事宜；加强小区公共区域的巡查及监管力度，发现可疑人员及时报警处理；落实电梯维护保养工作，加强卫生清扫力度，保障电梯正常运行，环境卫生干净整洁；并加强人员培训，提升服务意识及质量，注意沟通方式方法，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。7月22日9时44分、16时36分、17时31分，洪山区住更局物业科通过电话87521050向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】
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