海伦春天三期1栋1单元电梯故障频繁

武汉留言板：海伦春天三期1栋1单元电梯故障频繁，物业没有尽到提前告知维修的义务，也没有明示故障原因，维保后续，费用明细，以及维修过程的视频，面对业主的提问在群里不回答，推诿，根据业主群内记录故障高达一个月4次，要求提供维修记录，申请彻底复检，

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您反映海伦春天三期1栋1单元电梯频繁发生故障的问题。现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局沌阳所工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经核实海伦春天三期1栋电梯因软件程序原因，如果电梯长期未使用就会进入休眠状态，需将电梯重启后才能重新开始工作，经维保单位检查处理电梯硬件未发现问题，目前已联系电梯生产厂家安排技术人员到实地进行检查调整。1月28日16时28分、1月29日9时53分、1月29日11时24分，我区市场监督管理局沌阳所工作人员联系您告知办理情况，电话均未接通。感谢您对我区工作的支持！