投诉万科东湖堤白3 栋 2 单 3-4 号房电梯相关问题

武汉留言板：3 栋交房近两年，电梯一直出现各种各样的问题。1. 无楼层播报语音（相同单元 1-2 号电梯有语音播报），2. 使用劣质模板对电梯内部进行包围，两年不拆除3. 时长出现电梯运行故障4. 电梯空调异常5. 电梯内卫生打扫不干净6. 电梯内固定模板五金件脱落、有安全隐患，多次与物业沟通仍不解决7. 物业清理敷衍了事，6 月 29 电梯清扫记录出现 6 月 30 已打扫的签字确认以上为部分 3 栋 2 单元 3-4 号房电梯出现的问题、已与物业沟通多次得不到解决，特别是电梯内五金件脱落导致的安全隐患，投诉多次得不到解决。望重视电梯安全相关问题。感谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映万科东湖堤白小区3栋电梯运行及卫生相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2023年交付使用。该小区为毛坯交付，前期开发商交付时，每个单元设置2部电梯，其中一部设置了语音播报及扶手。针对您反映电梯故障、电梯内设置防护板、空调异常及卫生相关问题。物业公司回告，电梯维保单位每月进行2次检修养护工作，如有偶发性以及人为造成的故障电梯维保公司会及时处理；电梯内防护板主要用于保护电梯，装修期结束后会进行拆除；目前电梯内空调为正常运行状态。针对此情况，物业科督促物业公司加强员工培训，提高服务意识，落实电梯卫生巡查清扫频次，并定期对电梯内防护板进行检查，消除安全隐患，确保电梯内环境卫生，及时回应处理业主反映相关问题，做好现场解释沟通说明，严格按照物业管理条例及物业服务合同提供日常服务。7月21日9时11分，洪山区住更局物业科通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓相关情况，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更物业科】