物业不作为，大雪天没有对积雪、防滑处理及动作措施

武汉留言板：2026.1.20号青山区华侨城右岸红坊17街小区内，积雪为处理，出行难！政府部门早就做了播报及通知有大雪冰冻情况，小区物业没有任何紧急处理预案，没有除雪，防滑的动作及措施实行

---

官方回复：尊敬的市民：您好！接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，区住更局工作人员于1月22日通过电话86856690向您核实相关情况，您反映的是华侨城右岸物业未及时清理积雪的问题。经调查核实情况，1月20日凌晨下雪时，物业启动应急预案，安排工作人员对小区路面积雪进行清扫，但因为下雪持续，导致清扫通道再次被雪覆盖，当天早上8时左右，物业再次组织员工对小区各个道路进行了清理，并放置草垫，方便居民通行。期间确实存在部分路段未及时清扫的情况，区住更局已督促物业对小区积雪进行全面疏通清扫。给您带来的不便，请您谅解。区住更局已要求物业企业提升雪天应急反应能力，随时启动恶劣天气应急预案，提前采购储备扫雪工具，加大冰雪天气小区人行通道清扫力度，确保小区居民出行安全。经查，小区前期物业服务合同约定物业费标准为3.8元/平方米·月，目前实际按3.2元/平方米·月收取，区住更局将继续督促物业企业履行物业服务合同要求，提供质价相符的服务。后续，区住更局也会通过不定期到小区进行品质巡查发现问题及时督促物业整改，提升物业服务水平。1月22日16:26:13，青山区住房和城市更新局工作人员通过电话86856690向您反馈办理情况。感谢您的支持，祝您生活愉快！【经办单位：青山区住房和城市更新局】