投诉万科花山紫悦湾违规改变水费充值方式

武汉留言板：万科紫悦湾物业单方面改变水费充值方式（从“充多少用多少”改为“预充值后按月扣费”），存在以下违法违规行为：
1、违反合同约定与协商原则；
2、侵犯业主知情权与选择权，变更充值方式未提前公示或解释，剥夺了业主对费用明细的知情权，构成价格违规
3、预充值每月账单方式，账单没有单价及用水量，完全是物业单方面定价，物业仅是水电费的代收方，无权改变公用事业企业的计价规则；

原充值方式：充多少钱即充值多少水；
现在充值方式：预充值，每月出账单扣费；

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映万科花山紫悦湾水费和物业捆绑的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，万科花山紫悦湾水费由物业企业代收代缴，物业企业楼栋管家可根据您的需要将水费账单单独发给您，您可根据个人情况交纳水费及物业费。7月18日，我区规划局通过电话027-65529627向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)