碧桂园云玺小区电梯故障频发

武汉留言板： 碧桂园云玺小区新房子新电梯，频繁发生电梯关人事件，电梯经常出故障下坠或上升，夏季高温被关长达半小时无人处理，物业取消与电梯厂家日立大公司合作，转与高经营风险的小公司合作，没有公示。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映电梯故障的问题，我区规划局工作人员立刻开展了调查，经我区规划局工作人员2025年7月10日现场核查，物业企业台账显示，电梯维保单位按照相关规定，每月对小区内电梯进行两次例行维护保养，符合安全管理要求。7月3日上午9时许，物业值班室通过电梯五方对讲接到求助信号，经监控核实，1栋1单元客梯在负一层发生困人情况。物业工作人员立即联系电梯维保单位赶赴现场，采取平层措施成功解救被困人员，未造成人员伤亡。经电梯维保检查，本次困人原因为电梯平层感应器被快递留存联遮挡干扰，维保人员已对电梯进行全面检修并更换相关配件，当日电梯恢复正常运行。我区规划局督促物业企业加强电梯使用安全宣传，严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作。关于电梯维保公司更换公示问题，经核查，现行法律法规未强制要求物业企业对更换电梯维保公司事项进行公示。我区规划局已要求物业企业做好与业主的沟通解释工作，确保信息透明。7月17日09时48分，11时02分，11时34分，我区规划局工作人员通过电话027-65563745多次联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.经查，该栋电梯急停的问题，物业公司已组织电梯维保公司技术人员进行了排查，初步排查底坑缓冲器开关、下极限开关锈蚀，导致电梯安全回路断开，电梯正常运行中急停，维保单位已在7月3日更换底坑缓冲器开关，下极限开关。经现场查看，该电梯已恢复正常运行。我局第六市场监管所安全监察人员已责令物业公司和电梯维保公司对涉事电梯进行进一步隐患排查，并于7月18日前向我局第六市场监管所反馈整改报告。2025年7月10日16时52分14秒，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：87637315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)