东西湖碧海花园小区物业不作为

武汉留言板：东西湖碧海花园小区物业不作为，疏于管理、怠于履职。碧海花园小区210-211栋之间的树木近二十年来任由其生长，高度直达中间以上楼层，导致夏季树叶茂密，不仅采光不足，而且滋生蚊虫、诱发疾病，冬季底层用光照时间更是不到4小时。1月份物业组织修剪树木，需要遮荫的路段树木被截成只剩树干，而对业主反映210-211栋树木问题置之不理。请相关主管部门督促碧海花园物业重视业主诉求，履行该履行的职责，自觉做好该做好的事情。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区金银湖街工作人员于1月30日通过电话15871792057向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映碧海花园小区树枝修剪的问题。经查，对于枯枝、病虫枝等常规修剪（通常指修剪直径小于5厘米的枝条），可直接向物业公司反映处理。若树木已严重影响生活（如采光、通风、安全），需进行回缩修剪等较大处理时，根据《民法典》第二百七十八条规定的应由业主共同决定的事项，此事项需由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意后，方可组织实施。受影响的业主或者业主代表可将具体诉求书面提交到业主委员会，由其依法启动后续程序。您主要反映碧海花园小区树枝修剪的问题。经查，对于枯枝、病虫枝等常规修剪（通常指修剪直径小于5厘米的枝条），可直接向物业公司反映处理。若树木已严重影响生活（如采光、通风、安全），需进行回缩修剪等较大处理时，根据《民法典》第二百七十八条规定的应由业主共同决定的事项，此事项需由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意后，方可组织实施。受影响的业主或者业主代表可将具体诉求书面提交到业主委员会，由其依法启动后续程序。1月30日11时50分，我区金银湖街通过电话15871792057向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区金银湖街公共服务办（社会事务）、东西湖区金银湖街】