老小区申请加装电梯，因住户违建被搁置

武汉留言板：家住后湖生态花园荷花园11栋1单元，单元为一栋8层楼的步梯房，房龄超过20年。根据“武汉市既有住宅加装电梯条例”，于2025年12月线上申请加装电梯，后电梯公司上门勘测，发现楼栋一楼二楼均被违规搭建，占据单元出入口空间，导致电梯安装无法施工。家中老人腿脚不便，每日上下楼都非常困难，当前市里大力推进住宅加装电梯，并给与补贴政策，是利好。但像我家这样的情况，因为其他住户乱搭乱建导致电梯加装被搁浅，该如何解决？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江岸区后湖街道工作人员与您电话沟通核实，您反映的是一楼业主涉嫌违建导致您所住的楼栋无法安装电梯的问题。经现场核实，您居住的小区房龄在20年左右，您反映的楼栋一楼确实存在2021年之前建设的历史违建，但根据市城管委关于处理历史违建房的规范性文件要求，历史违建暂不能搞一刀切拆除，一般需要结合老旧小区改造工作逐步清除。关于小区步梯房加装电梯事宜，江岸区后湖街道工作人员已向您详细告知武汉市居民小区加装电梯的法定办理流程、申请条件及所需材料清单，建议您或者第三方电梯公司牵头组织本栋楼业主充分协商、达成共识并取得一定业主“同意”签字确认后，向江岸区后湖街道政务服务中心（地址：兴业路 175 号）提交正式申请材料，后湖街道将按规定流程做好后续受理审核工作。关于您针对历史违建影响加装电梯的顾虑和担忧，后湖街道将联合后湖苑社区，积极搭建多方沟通协商平台，统筹组织相关职能部门、小区物业、楼栋业主代表等共同参与研讨；一旦通过法定民主流程和资金筹措后确定在该栋楼加装电梯，即符合了老旧小区改造的基本条件，后湖街道将坚持依法依规、公平公正原则，积极寻求兼顾各方权益的最优解决方案，切实维护包含您在内的本栋楼全体居民的合法权益。若您还有相关疑问或政策咨询，可以联系后湖街道公共管理办82912577。下一步，江岸区后湖街道将加大巡查频次与力度，致力于为周边居民打造良好的生活环境。1月16日，江岸区后湖街道工作人员通过电话82912577向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解与支持，江岸区后湖街道将继续履行职责，做好基层服务工作。【经办单位：江岸区后湖街道】