物业拒用公共收益修电梯只推维修基金，且不公示账目

武汉留言板：我是江岸区解放大道统建新干线小区的业主。现投诉本小区物业服务企业（请房管局根据地址核查其名称）在电梯维修事宜上严重侵害业主权益。

核心问题如下：

1. 故意误导，侵害选择权：物业总监承认可用属于全体业主的公共收益（停车费、广告费等） 维修电梯，但实际操作中只极力推动使用业主个人的“房屋维修基金”，忙于统计签字，拒不启动使用公共收益的合法表决程序。此举涉嫌诱导业主消耗长期储蓄，保全物业掌控的“活钱”。
2. 长期不公示，侵犯知情权：业主多次要求公示维修基金及公共收益账目，物业均以“钱在政府专户”、“让去社区问”等借口推诿。根据规定，公共收益收支至少每半年公布一次，物业已构成长期不公开。
3. 行为涉嫌违规：在全国开展物业专项整治的背景下，该行为属于典型的“不按规定公示收益、侵占挪用业主共有资金”问题。

我们的诉求：

1. 责令物业立即在小区内公示近三年公共收益的详细收支及当前余额。
2. 责令物业就电梯维修，同步提供“使用公共收益”和“使用维修基金”两套方案，交由业主公平表决。
3. 对其涉嫌侵害业主权益的行为进行调查处理。

此事关乎小区数百户业主切身利益与基层和谐，恳请房管局介入调查，督促整改！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：江岸区住更局了解，统建新干线小区电梯在2025年年检过程中，有四部电梯因钢丝绳生锈，市场监督管理局下达2025年12月23日停梯整改的通知函，涉及1-1单元客梯、2-1单元客梯、2-2单元客梯、3-1单元客梯，均为电梯钢丝绳锈蚀，存在安全隐患，更换钢丝绳为电梯大修。依据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》电梯维修属可申请维修资金范围，维修资金的申请主体为业委会或社区。因小区尚未成立业委会，故物业向社区提出申请。据悉，经街道、社区协调，物业公司先行垫资对电梯进行维修，2026年1月16日，小区1-1单元客梯、2-1单元客梯、2-2单元客梯、3-1单元客梯均已恢复正常运行使用。目前未使用小区公共收益和维修基金，后期，由街道与物业公司协商处理。关于公共收益公示问题。根据《武汉市物业服务管理条例》规定：物业管理区域的公共收益属于全体业主共有。业主委员会应当每半年公布一次公共收益的收支情况，接受业主监督。据悉，2025年7月3日物业公司已在小区三栏一箱公示2025年上半年公共收益收支情况，请您关注了解。江岸区住更局已要求物业公司做好业主沟通、解释工作，严格按照《物业服务合同》约定履职尽责，提高服务质量，增强服务意识，更好地服务于小区业主。2026年1月16日8时42分 ，江岸区住更局通过电话82836422，已向您做相关解释工作，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【主办单位: 江岸区住房和城市更新局，协办单位: 江岸区丹水池街】