停水

武汉留言板：盘龙城08经典小区7栋1单元，家里外墙渗水，和物业反映，物业没有处理，于是我就没有交物业费，今天去充值水费物业不给充，要求物业尽快处理此事。（市民不需要电话回访）

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下：一、关于外墙漏水问题，经查，物业公司工作人员多次上门核实，业主反映漏水部分为楼顶公共区域，目前已经过开发商5年维保期。由于目前小区未成立业委会，物业公司建议由所辖社区申报公共维修基金进行维修。目前物业已将漏水所涉楼栋业主名单向所辖社区反映，我局已要求物业积极协助业主，社区之间沟通，做好相关解释说明工作。二、关于物业拒绝充值水费问题，我局已责令该物业规范管理，不得以停水断电、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，不得将物业费与其他捆绑收费，不得有损害业主利益行为。增强服务意识，严格按照物业服务合同约定职责履行义务。若后续我局将依法启动对该项目的行政约谈程序。因您不需电话回访，故未进行电话回访。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）