梁山头社区安置楼快递柜半夜取件噪音污染

武汉留言板：我所在的小区，离我家主卧直线距离小于50米的地方，放了很大一排24小时自助取件柜，每天过了晚上12:00之后，乃至半夜，还是有人通过自助柜取件，每次取件的时候，设备里面的喇叭会播放很大的一句提示语(盒门已开启，取完请关闭盒口)，这个声音起码有80分贝以上，严重影响邻近居民睡眠，形成噪音污染。根据相关法律法规，请相关机构沟通处理，落实整改。《民法典》第二百九十四条，不动产相邻权利人不得违反国家规定排放噪声，妨碍相邻权利人的生活。自助取件柜与主卧直线距离不足50米，夜间12点后仍频繁播放80分贝以上的提示音，远超《噪声污染防治法》规定的住宅区域夜间40-50分贝的限值 ，已构成噪声污染，严重干扰居民的正常睡眠。《民法典》第一千零三十二条明确自然人享有安宁权，不受他人非法侵扰。自助取件柜的夜间高分贝提示音属于持续性、偶发性的人为噪声干扰，打破了居住环境的安宁状态，侵害其核心人格权益。《消防法》第二十八条明确禁止占用、堵塞疏散通道、消防车通道及防火间距。取件柜为很大一排，若摆放位置未预留足够安全距离（如消防车道净宽需不小于3.5米，与建筑外墙宜距5米） ，可能堵塞应急疏散空间，构成消防安全隐患。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏经济开发区藏龙岛产业园与梁山头社区核实了解，经核实，梁山头社区已第一时间与快递柜负责人深度沟通，明确提出 “降低播报音量、避免扰民” 的具体要求，将播报声音调至不影响居民日常生活的合理分贝。依据《噪声污染防治法》下达整改通知，要求将音量严格控制在45分贝以下，并于三天内完成整改复测。经核查，快递柜与建筑间距为5.2米，消防车道净宽4米，符合《消防法》第二十八条规定快递柜均设置在规划指定区域，未占用消防通道、人行道等公共空间，也未构成任何消防安全隐患。 2025年11月6日，江夏经济开发区藏龙岛产业园通过电话13871089662向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，电话接通。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏经济开发区藏龙岛产业园梁山头社区）