金银潭永旺进去停车场的地方极其不合理

武汉留言板：12月30号中午12点50，我在金银潭永旺进去停车场的地方，杆子识别我的车牌后，抬起来，又降下去了，导致我并没有进入停车场。我鸣喇叭，但是他们是无人型，无人回应，我只能倒车重新进入。地上的减速带太高，我油门踩了一点撞到了后面的车。我和后车私了。后续金银潭永旺客服打电话称他们没有一点责任，拒不承认任何问题。杆子抬起来是因为旁边有外卖车手穿行。我要投诉他们，没有管理，外卖车手乱行，地上的减速带太高。停车场设计极其不合理。此次事故他们有50%责任。请市场监管局检查他们的停车系统。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：区商务局工作人员于1月9日通过电话83061270向您核实情况，您接听了电话，您主要反映永旺停车管理的问题。 关于您反映的停车系统识别异常，减速带设计和外卖车辆穿行管理等问题，我局已将相关情况反馈至永旺商场的相关负责人。后续，我局将联合停车场的主管部门，对该停车场的设备运行状况，减速带设置标准和现场管理措施进行专项核查。若发现存在违规行为，将依法责令及其整改。关于您反映的责任事故划分问题，若有异议，建议您保留现场照片，沟通录音等证据，通过交警部门或司法途径进一步明确。1月9日15时30分我区商务局工作人员通过电话83061270向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注和支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区商务局】