万科翡翠滨江二期房屋漏水维权

武汉留言板：我是万科翡翠滨江二期1栋业主，最近家里卫生间漏水，找楼上邻居处理对方态度恶劣说漏水和他家无关，他们家没有对卫生间进行过改造，让我们去找开发商万科，说是房屋质量问题，万科开放商说房屋今年6过刚刚过保不予处理，两方相互推卸责任，说要让房管部门上门鉴定出具责任鉴定报告才认可，期间找过居委会，报过警都没有解决，从物业工程部现场勘查结果来看漏水部位留下的水渍不是一两天形成的。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，关于您反映楼上卫生间漏水，楼上业主不处理的问题。经汉阳区住更局向物业公司了解情况，物业公司反馈小区为精装修交付，小区于2020年6月份交付，目前已过质保期，依据《武汉市物业管理条例》第五十三条规定，建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。楼上卫生间漏水，若已过质保期，需由楼上住户进行维修。物业公司反馈已上门沟通，目前楼上住户拒绝维修。关于您反映要求房管部门出具质量检测报告的问题，经了解，若发现房屋存在安全隐患，房屋安全责任人应委托具有专业鉴定资质单位进行房屋安全鉴定，根据鉴定结论采取针对性排危措施。汉阳区住更局已要求物业公司做好居民的沟通解释工作，妥善化解矛盾纠纷。 11月14日，工作人员通过电话84768300向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]