万达经开KTV店跑路，市场监管部门不作为

武汉留言板：我充了阿曼达Ktv万达店会员卡888元，说是生日当天可以免费唱歌，但是生日当天打电话联系不上这个店了，我去了发现店关门了，我打12345投诉，市场监管部门回复说他们也没办法，他们人去了确实看到万达店没有营业，我问消费者的损失怎么办？市场监管局的人说要我去找老板，我说老板跑路了上哪去找，工作人员说不管他们的事，一副事不关己幸灾乐祸的态度，也没说协调阿曼达其他分店消费的话，完全就是不作为，这样不作为的市场监管部门，以后还有哪个老百姓敢去消费？我现在请政府部门给个说法，消费者的血汗钱怎么讨回？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，您咨询阿曼达主题KTV是否经营问题。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局沌口所工作人员联系您了解情况，经核实，目前阿曼达主题KTV万达店已开门正常经营，您可到店消费。12月31日15时21分，我区市场监督管理局沌口市场监管所工作人员通过电话84233866向您反馈办理情况。感谢您对我区工作的支持！