无良公司青山启迪热力请退供暖费安装费

武汉留言板：青山启迪热力在怡兴小区的供暖温度长期不达标，每次报修就在外面放个气，上门测个温，每次敷衍了事，也不解决问题，上门测温的是他们自己人，规则也是他们自己定，消费者只能受着，或者从此不用了，让安装的一两万元打水漂，因为青山供暖只有他们，垄断的地位，就是王霸。这几天降温，室内只有15度，每天半夜被冻醒，打启迪报修电话打了无数个，成天在家里等着，就是没人上门没人回电话反馈情况，再问就是小区整体调过了，就不上门了。昨天投诉市长热线才有回复电话，说安排人五点之后上门，结果还是没人上门也没人联系。调温调了几天了，大家家里的温度表都还是15度，调的啥温。合同霸王条款，要求连续48小时以上温度没达到18度才给退费，可是他们就不上门，不上门就不能确定你家多少度，估计等过几天温度升起来了，他们才敢上门吧！启迪加油，只要挺过这阵降温，等后面升温有暖气没暖气都大差不差的时候，大家投诉投的身心俱疲懒得再投的时候，就是你们可以出动的时候了！搞不起就退费吧，消费者们都很累！早上只有14度多，照片忘拍，前几天的15度多照片凑合看吧

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官方回复：尊敬的市民： 您好！接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，青山启迪热力公司工作人员向您核实情况。经了解，您主要反映集中供暖温度问题。 关于供暖温度达标情况核查工作，您在电话中表示，暂无需工作人员上门测温及处理。由于未能进行现场测温，无法核实您反映的室温情况，后续若您方便，可联系我们上门完成测温核验。针对此情况，我司将依托智慧供热系统，根据实时天气变化动态调整供暖参数，全力保障供暖服务稳定与舒适。前段时间雨雪降温天气，公司已及时进行升温处理，且每日都会依据天气状况优化供暖温度，全力做好供暖保障工作。 2026年1月26日17时07分青山启迪热力公司工作人员通过电话027-86472808与您联系，告知了办理情况和结果。您的宝贵意见是我们优化提升工作的重要动力，请您一如既往地支持和监督我们的工作。后续若您仍有任何供暖相关问题，可随时拨打集中供暖服务热线027-86472808，我们将第一时间为您解答处理。感谢您的理解与支持。【经办单位：武汉市青山国有资本投资运营控股集团有限公司】