森林公寓南苑物业公司（锦绣方圆物业）限制业主充值水电

武汉留言板：各位领导，我不知道森林公寓南苑物业公司（锦绣方圆物业）归哪个房管局，住建局或者物业科管辖，试问一下业主不交物业费用，物业公司有权利限制业主充值水电费吗，一天只能充值20元水电费，这是让老百姓不活了，不过了吗？几百上千家业主不交物业费肯定是有原因的，没有谁会无缘无故不交物业费用，现在物业公司年底搞这一出，试问有没有相关部门可以管管，希望各位领导一定重视此类问题，根据民法典和物业管理条例，物业公司是没有任何理由，权利限制业主充值水电，限制充值水电的费用，现在物业限制每天只给业主充值20元水电，这么大冷天的是不让老百姓过日子了吗？希望有关领导一定重视，相关部门重视，物业公司是肯定没有任何理由限制业主使用水电，充值水电费的权利。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立即展开了调查，经查，森林公寓是由湖北*光国际贸易有限公司投资的城市森林旅游服务中心项目(包含九峰森林公寓项目和加州商城项目)，该项目是1994年洪山区招商引资的峰源大酒店项目，经多次更改建设而成，为前期洪山区的历史遗留问题，前期武汉市森林旅游服务中心项目问题工作专班已对该问题作出调查报告。目前，项目内居民水电供应正常，可办理水电费充值等相关业务。12月25日，10时17分，11时10分，15时33分，我区规划局通过电话63497378回访，三次均未接通，已通过短信联系您。（详情见三次拨打截图和短信附件） 2.关于您反映的物业以业主不交物业费为由，对业主充值水电费限额，每日只允许充值20元的问题，我区九峰街工作人员立刻展开了调查，经核实，我区九峰街工作人员接到您反映的问题后，已与物业沟通协调此事，已建议物业应合法合规收取物业费，避免与业主矛盾日益剧增。2025年12月18日物业已停止“限额充值”行为。12月22日，九峰街工作人员通过电话17386181841向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,九峰街)