旭辉御府小区充电桩半年多来一直虚充电

武汉留言板：小区充电桩半年多来一直虚充电，业主从从充电桩公司入驻第一天就一直在反馈，但半年多来一直未改善，这半年多来业主真的是苦不堪言，希望有关部门和领导介入调查和监督加以改善，还全体业主一个正常生活，谢谢。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映小区充电桩充电为虚电问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员了解，涉诉小区物业表示小区电动车多业主使用需求量较大，原充电桩功率偏小，达不到业主高峰满负荷需求大功率的输出值，且充电桩电子闸阀阀值为80瓦的快冲设备，业主夜间集中充电设备输出值无法达到满电输出导致设备误判电动车已经充满电，实际为虚电状态。现已降低充电桩闸阀的充电值，对部分设备进行更换，后续将持续关注新设备运行情况，若有问题及时响应处理。2025年12月24日09时10分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02765523097）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)