收取考级费用不发证书不退费

武汉留言板：我于2024年12月在黄亮舞蹈艺术培训中心交1710元跳舞考级费用(原地址：汉阳火车站地铁口，现地址：钟家村汉元大厦13楼幕舞艺术中心)，至今考级证书未发，自今年3月份与机构沟通过好几次说6月份发，6月又说9月，到了9月还未确定。耽误了孩子继续考证的时间，也跟商家沟通退回考级费用，我自己重新找机构报名，商家不同意，希望上级部门帮助协调解决。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区文化和旅游局工作人员了解，您的诉求是核实机构考级发证的相关事宜。工作人员与机构负责人联系核实，机构负责人表示1月1日开展的考级，有在持续催促考级机构，同时反映和其他学员沟通等待发证时间。工作人员通过电话联系您告知，您表示因不确定发证时间担心影响小朋友的其他等级，工作人员会继续联系机构查询跟进，并将持续关注您的诉求进展，您表示知悉。10月14日，工作人员通过电话84875989向您反馈办理结果，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 文化和旅游局]