美团单车乱扣费不退

留言板：我于1月19日晚骑单车，不到2公里，实际7分钟左右。手机当时已操作关锁。但未知原因，美团单车没有锁住。买的是月卡，每天1小时免费。也可以看到自行车的骑行路线根本没动。居然骑行2小时52分36秒，可以后台终止订单，为什么不在我的免费1小时之类终止订单。扣了8元，客服不处理。这是恶意扣费，一家独大，不作为。要求严惩！！我用的是我另外的手机号买的月卡。不是当前投诉的手机号。
他们的客服进去就是排队等15分钟，然后留了电话，根本没接通，直接显示“本次服务已结束”。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：经美团企业方核实回复，有关市民反馈月卡的问题，企业方已对您取得联系告知：婉拒调费。为您带来的不便深表歉意，感谢您的支持与谅解。2026-01-22 14:54:19，我司工作人员通过电话与您联系，已向您反馈办理情况。给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：摩拜科技有限公司武汉分公司】