标举报公交集团与交通局在“光霞路致远小学”设站问题敷衍了事

留言板：尊敬的武汉市信访局领导：我们是武汉市白沙洲“光霞路致远小学”片区的居民及学生家长。现联名举报武汉市交通运输局与武汉公交集团在处理本片区公交出行难题时，存在严重的**形式主义、官僚主义和不作为问题，导致学生上学困难、居民出行不便，且我们前期所有合理建议与投诉均被敷衍了事。一、 核心问题：公共服务缺失，波及学生与广大居民：该片区不仅承载着致远小学全体学生的上下学刚性通勤需求，还毗邻光霞市场、光霞水果批发市场等大型生活采购点。学生上学（早7:00-8:30）、居民采购与市民通勤三大高峰需求高度重叠，形成了稳定且集中的客流。然而，该片区长期处于公交服务空白状态。此前为解决燃眉之急的定制公交也已停运，这导致**学生上学安全无保障、居民日常出行效率极低**，一个显著的民生痛点长期得不到解决。二、 前期沟通：陷入“推诿”与“无效建议”的循环**我们曾通过武汉武汉城市留言板、12345热线等渠道多次反映，并向公交第七公司提交了名为 **“高峰时段精准停靠” 的具体方案（核心内容：在现有34路、539路等线路的工作日高峰时段增停“光霞路致远小学站”）。然而，相关部门的回复陷入死循环：* 相互推诿：交通局称“站点设置由公交企业制定方案”，将责任推给公交公司；而公交公司则对我们的方案**置之不理，仅以“已向上级反映”空话应付**。* 提供无效方案：对方反复将我们引向两条死路：一是已被证明失败的**“定制公交”**（自承上座率不足）；二是极度耗时、完全不切实际的 **“中转方案”**（约40分钟）。这充分说明其回复是**蓄意敷衍**，而非真心解决问题。三、 问题的本质与我们的诉求相关部门的行为已背离公共服务宗旨。其“降本增效”的口号下，是**对稳定客源视而不见、任由公共运力空转浪费**的懒政思维。我们已对武汉市公交集团和交通局层面的处理彻底失望，故同时向两级信访机构提出诉求：1. 请求督办与问责：恳请上级部门认定武汉市交通局与公交集团在此事上存在推诿、敷衍、不作为**的作风问题，并进行督办和问责。2. 命令执行可行方案：责令相关单位**立即停止无效的“假调研”，正面回应并限期落实我们提出的“高峰时段精准停靠”方案。3. 解决民生难题：我们希望最终实现的，不仅是解决孩子上学路，更是打通全体附近居民便捷出行的“最后一公里”。我们已附上此前所有沟通记录及12345投诉截图作为证据。我们诉求合理，证据确凿，请你预以跟进，督办，确保老百姓出行方便

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的是建议增加光霞路致远小学的公交站点问题。经核实，您建议增加站点的事情，我公司非常重视，已向上级部门反映。针对此事，我们将根据新的道路条件，客流出行需求等情况，统筹考虑，合理优化公交线网，方便市民出行。您的建议已收悉，待条件成熟时，会进行合理安排。目前万科金色城市往洪山十小、致远小学的定制公交已在筹划中，早晚高峰各一个车次，待众筹成功后，方便乘客出行。致远小学最近的公交站点为烽胜路邬家墩车站，有399、632、636路经过，站点距离学校约500米左右，步行约9分钟到达。目前您可以在白沙洲大道上通过公交车转乘的方式送孩子上学。2025年11月11日14:30分，我公司通过电话88617635向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉公交集团的高度关注和大力支持！【经办单位：公交集团七公司】