武汉山姆跃进店强制消费者用人脸支付，侵害隐私，不处理客诉

武汉留言板：投诉山姆会员跃进店，不处理客诉，故意拖延时间。 我在8月30日上午11点在跃进店线下购买商品，在自助机结账时，被店员要求强制使用微信人脸支付，被我多次拒绝后，才向领导申请授权，领导到现场后我反映该问题不受理，我将该领导投诉至服务台，工作人员承诺48小时会给与回复。9月6日我再次向400还有山姆跃进店387号工作人员反馈该问题无人回复，对方承诺24小时回复，但是直至9月8日下午，仍然没有任何人回复。山姆跃进店387号工作人员甚至不承认接待过我的投诉电话，我要求投诉山姆跃进店不处理客诉，强制客人使用人脸支付。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，江岸区商务局工作人员电话联系江岸山姆会员店相关负责人，要求其加强人员管理，交接班时做好衔接。对于仅能用微信人脸识别为机器设置，后续会考虑调整。9月11日，我局通过电话82903396向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责！【经办单位：江岸区商务局】