汉阳四新太子尚品小区垃圾清运车早上噪音严重扰民

留言板：汉阳区四新太子尚品小区北面阳圣坊老北京涮肉旁边，早上7点左右就有垃圾车作业，压缩机发出噪音极大，类似防空警报，噪音严重扰民，严重影响小孩睡眠休息，我们近一个月都有通过12345投诉，但相关部门不予理会，用各种理由推诿扯皮，问题一直没有得到解决，我们要求垃圾清运时间改到上午8点之后，或者更改清运地点。武汉是重视市民权益的文明城市，希望市民的正常权益休息权得到尊重！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳城管执法局了解，您反映的是汉阳区太子尚品小区清运时间早上7点太早扰民希望修改到8点后的问题。因此事给您的生活带来困扰向您致歉。经核实，汉阳区太子尚品小区为汉阳区环卫集团二公司清运范围。我们结合环卫清运实际工作情况，向您详细说明如下，恳请您体谅：1. 关于当前7点后清运已为最大调整力度的说明：环卫工人每日凌晨2点多便已出车开展清运工作，凌晨时段路面通行顺畅，能高效完成全区域清运任务。您所在的太子尚品小区，已安排在当日最后一车进行清运，并且在近期清运前工作人员还会在小区外等待1个小时左右，到了7点才进行作业。这已是我们在现有清运线路规划中，能为该小区争取到的最晚清运时段，无法再进一步延后。2. 关于无法调整至早上8点后清运的原因：一方面，若延迟至8点后清运，会导致环卫工人工作时长大幅延长，他们从凌晨2点工作至8点后，高强度作业会严重加重其工作负担，长期延时也难以保障清运工作的正常开展；另一方面，小区清运点设置在两个大门口，8点后是居民日常出行高峰，此时清运垃圾会占用通行空间、影响出行效率，反而可能引发其他居民的投诉，造成新的矛盾。3.关于您说更换噪音小的车辆进行清运的问题说明：现该处的清运车辆是两年内的准新车进行清运作业的，目前技术水平达不到完全静音的效果。4. 关于清运时间多次调整的背景说明：该小区生活垃圾清运时间并非一成不变，此前曾安排在下午或晚上清运，但因周边商业门点（尤其是餐饮业）陆续营业，清运工作会对商户经营造成影响，收到大量商户投诉后，我们才将清运时间调整至早上；后续结合居民诉求，我们又逐步将时间从凌晨三四点、五六点，调整至如今的7点后，每一次调整都是兼顾居民、商户、环卫工人三方诉求后的折中方案，也是我们能做到的最大努力。垃圾清运工作关乎小区环境整洁，也离不开每一位居民的理解与支持。我们已再次叮嘱清运工作人员，在7点后对您小区清运时，全程轻拿轻放、规范操作，最大限度降低噪音干扰。后续我们也会持续关注清运情况，尽力平衡各方需求，汉阳环卫集团二公司工作人员向您表示歉意，也恳请您能理解环卫工作的特殊性与不易，多多包容。（该案件为解释性案件，无需照片）12月22日15时00分汉阳城市管理执法局工作人员通过电话18108633913向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 城市管理执法局]