在天河机场提车被黑，国庆期间租车要我临时加保险费

留言板：在支付宝的哈啰平台上租车，选择里面的途特租车，在天河机场提车被黑，国庆期间租车要我临时加保险费，一天加一百，没有提前告诉我，现在我不买不让我提车走，平台扣了钱，也不退钱给我老公。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:您所反映的您与哈啰出行平台存在汽车租赁合同纠纷的情况，武昌区城市管理执法局交通运输科已安排工作人员进行了调查核实。已将您的诉求信息传达哈啰出行平台。哈啰出行平台正在搜集证据、查证案情细节。您的诉求信息暂无最终答复。哈啰出行平台将在10日之内安排客服人员与您联系，处理相关诉求信息。届时会要求您通过短信链接举证，请您保持电话畅通。我们将持续跟进此事，以确保您的权益得到保障。在此期间，若您有疑问，可拨打95175177咨询。2025年10月21日11时09分，武昌区城市管理执法局交通运输科的工作人员电话向您反馈办理情况，您已知办理结果。非常感谢您的关注与支持！经办单位：武昌区城市管理执法局交通运输科2025年10月21日