对地铁、轻轨站的改良建议

留言板：在购物或旅游乘坐地铁和轻轨时，发现一些站点的电梯不能满足人们的需要，有的有下的电梯，没有上的，有的只有楼梯。建议在现有楼梯靠墙边上，用水泥砌成一个约50公分宽的斜坡就可以方便人们使用行李箱和手推车乘坐轨道交通了。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映的情况，我公司高度重视，经核实，现有电扶梯及楼梯设置均满足地铁工程设计要求及相关国家标准。同时，我公司在轨道交通各站点提出了“预约服务”等便民服务措施，如乘客在出行途中需要帮助，可随时联系身边工作人员，也可以在“武汉地铁运营”微信公众号进行”爱心预约”或提前拨打我公司服务热线027-96556，车站工作人员将协助乘客顺利进、出站。2025年7月2日16:30，我公司工作人员通过电话83749233向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！