万象新城小区院墙垮塌砸车物业不解决问题

武汉留言板：洪山区烽胜路万象新城小区5月22日凌晨院墙垮塌，砸坏10多辆汽车（均停在划线车位），物业作为小区管理第一责任人不解决问题不承担责任，让受损车主自付修车费或者自己报保险，车主都缴纳了停车费的，车主的权益谁来保障？ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/qMFAsgKxxW

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映万象新城四区3栋外墙垮塌砸车赔偿相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2012年交付使用，已成立业委会。现物业公司于2024年4月由业委会引入小区提供现场服务工作。针对5月22日院墙垮塌砸车赔偿相关问题，目前物业公司已将相关情况反馈至相关部门，并就车辆受损维修情况与相关部门正在进行协商处理中。物业科督促物业公司积极配合相关部门工作，跟进协调处理相关问题，并及时回告业主协调进展，做好现场协调解释沟通，严格依照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务。6月3日10时15分，洪山区住更局物业科通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理情况，祝您生活愉快。 【经办单位：洪山区住更局物业科】