武汉新佳丽周大福态度强硬不给解决问题

武汉留言板：昨天老公去佳丽广场新佳丽一楼周大福买个礼物给我惊喜，回来一看居然是一口价的，1.49克，2960元，划算下来1900多一克，严重脱离了市场金价的标准！现在的销售真是只管自己业绩不管别人死活！进店就推一口价，各种忽悠！换做任何人会去买1900一克的黄金吗？你们不就是捉准了男人拉不下脸面，加上各种销售套路买单吗！而且没有一分折扣！今天去店里协商换个克重的，马上就说公司不同意，领导不同意，谁都不同意！态度极其强硬，几个人围着逼我们走，我投诉了，商场也不给回应，集团电话今天没有打通，协商中有提到集团会出面处理，店员说集团说什么他们这个店就是不换！态度极其强硬，非常斩钉截铁，好坏话都说尽了，就是不换，叫我们走！本来只是去换个款加点钱也可以，现在逼这人非要退了，就这家店听周围的商家说是这里的社会店，从上到下都拽上天了，很多人都不愿意来买，把客人往死里宰，没有优惠，没有任何售后服务，这个市场这个行情吧生意做成这样，难怪名声在外！但是不管你多黑，我都要维护我的权益，我要求退款，退货！本货品日期不超过2天，今天不给我解决我明天继续！希望有关部门关注一下弱势群体的诉求！

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“周大福”的问题。经我所执法人员调查核实，您称已自行协商处理，商家已换货，您不予追究。2025年6月19日9时40分，我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区花楼水塔街市场监督管理所】