办ETC容易，为什么注销ETC这么麻烦

留言板：去年在泾河收费站稀里糊涂被工作人员宣传免费的ETC，说办理ETC免费，其它的什么都没告知。现在我要注销ETC，打电话客服告知我这个是在高速公路办理的，属于湖北楚道ETC，线上面不能办理注销，还要去高速收费站办理注销，还要交违约金，可是为什么当时办理时不告知违约金事宜，还有为什么在高速收费站办理的不能在银行网点注销，为什么这么麻烦?

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官方回复：尊敬的周先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映您在东西湖区径河收费站办理了高速ETC，工作人员告知您免费办理，现在您注销工作人员要收取手续费的问题已收悉，现将办理情况回复如下:市交通运输局工作人员第一时间将您的诉求反馈至ETC服务，经ETC客服核实回复，已转办理路段中心核实情况，路段回复当时办理时未告知您取消ETC涉及违约金，该问题已向您解释清楚。2025年05月14日09时21分，市交通运输局的工作人员通过电话59312328已向您反馈办理情况，您表示已知晓。【经办单位：武汉市交通运输局】