武汉留言板：4月27日我在微信服务号悦看电影票的网上商城下单2件卷纸和4包小米，到现在没发货，且无法退款，在商城投诉也没反应，没有人联系处理。请政府处理，让商城退款给我或者尽快发货
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映的未发货问题，工作人员正在核实具体情况，有结果会第一时间联系您，我局也会督促被诉方与您协商妥善解决该问题，建议您保持电话通畅，您已知晓办理结果，感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！
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