举报蔡甸区正阳大悦城小区消防栓长期没有水

武汉留言板：我举报武汉市蔡甸区正阳大悦城小区消防栓长期没有水，灭火器配置也不够!每层灭火器只有一个，万一失火不堪设想! 物业公司每次都扯谎应对检查，上一次扯理由说管道维修，直到我们举报以后才张贴告示，这一次停水既没有张贴告示也没有群通知。恳请相关部门督促办理! 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/Y6obkrDoEy

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映消防栓没有水、停水的问题。经核实，您是正阳大悦城小区的业主，现由武汉市三君物业管理有限责任公司提供物业服务。针对消防栓没有水的问题，我区住更局物业科已对正阳大悦城小区下达整改通知书，要求其立即整改。据了解，2025年5月，物业公司在例行消防巡检过程中，发现15栋1单元消防管网渗漏，需要更换分阀门，阀门已采购回项目，为保证其他楼栋消防栓正常供水，在维修过程中，物业公司需要对15栋、16栋消防管网分区闸阀进行关闭，5月29日晚，已更换消防管分管阀门，在试水过程中又出现了漏水情况，需将区域控制阀关闭待修，期间，15#、16#楼消防管网内将无水，6月2日，物业公司已完成维修工作，消防管网已恢复供水。2025年6月13日，正阳大悦城小区北侧商铺（原“庆龄早教”）装修，申请“消火栓”移位，经区消防大队同意后，物业公司发布消防设施排水通知，并在业主微信群告知广大业主，配合进行关阀排水工作。由于区域控制阀无法关严，导致高区楼层消火栓失压无水。6月13日晚上，该商铺完成施工后，物业公司开始补水。6月14日凌晨1时左右，小区高区供水泵出现故障自动停机（无负压直供），电脑显示“温度超高”。物业工作人员到场后，按常规对故障泵进行电源和控制程序进行了关闭重启，均无法排除故障。后经水泵生产厂家技术人员远程指导，恢复了水泵的正常运行。因高区供水泵故障，故延迟了消火栓补水时间。至6月15日下午，小区消火栓恢复正常压力。2025年6月16日下午，我区住更局物业科工作人员前往正阳大悦城小区，抽查9栋、15栋，现场测试9栋、15栋消防栓有水（见附图），2025年6月17日下午，消防大队、我区住更局物业科工作人员再次前往正阳大悦城小区，经现场测试消防栓有水（见附图）。针对您反映小区停水问题，2025年6月13日凌晨，小区高区供水泵因故障停止工作导致停水，经紧急抢修于当天早上7:30 分高区供水泵恢复正常运行，并在业主群发布温馨提示，告知广大业主停水原因，现停水问题已得到解决。我区住更局物业科已督促物业公司做好突发停水停电应急预案措施，并与业主做好解释工作，让业主住的安心、舒心、放心。2025年6月17日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业公司按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区消防救援大队】