投诉青山区海伦国际项目质量和物业问题

武汉留言板：我家是海伦国际一期的，最近发现公卫卫生间附近墙体有明显的受潮、起鼓，餐厅顶棚腻子有明显的开裂。通知开发商关联公司的人员来看后，其告知是卫生间地漏安装断层，但是他们拒不处理，我让他们联系开发商（地产），他们也不搞。 现在该问题已对我生活造成严重影响。 地漏断层，是施工时所用材料不合格、施工质量不合格所致，这不适用于防水工程的五年缺陷责任期，应该一直维修至不漏水为止，并且要把由此造成的墙壁破坏修复好！ 小区里其他业主也有类似问题（卫生间漏水、墙壁起皮、发霉等），但是物业和开发商拒不处理。特来求助！

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官方回复：尊敬的市民：您好！接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，区住更局工作人员于12月4日15时19分通过电话86342977向您核实情况。经了解，您反映的是海伦国际小区4栋2单元40*室卫生间地漏漏水引起墙体受潮等相关问题。区住更局联系物业企业核实情况，物业反馈，4栋是2019年11月30日交付的，五年质保期已过。前几天物业工作人员上门查看过您家卫生间地漏的情况，发现是地漏断层导致的，需要更换加长地漏，物业告知您，您家的地漏已过质保期，需要您自行购买加长地漏，物业免费为您维修安装，但您认为是开发商质量问题，要求物业购买，因此未达成一致，导致维修搁置。经区住更局协调，物业同意与您沟通，尽快维修您家的地漏漏水、墙体受潮等相关问题。请您保持电话畅通，留意后续物业与您沟通及维修情况。12月9日14时42分，青山区住房和城市更新局工作人员通过电话86342977与您联系，告知了办理情况和结果。感谢您的支持，祝您生活愉快！【经办单位：青山区住房和城市更新局】