国广lululemon质量差，售后也不行

留言板：12月他们店更新地址，说有活动。建了群，在群里发布了很多折扣款运动服装。我也进入了该群。结果买了一条运动裤吊牌原价700多，做活动只要380。我下单了，当时用了一张银行送我的立减金100，下单只花费了280。后来收到货打开发现下面抽拉绳子脱线了，我找店员，店员男士当时服务很好，先要我退货，在下单。因为银行立减金过了有效期，我如果退款这个立减金就作废了。我就要求换货是他们质量问题。那个店员小哥还是不错的帮我协调，随后就是我把货退回去了，他们在邮寄一天好的给我！寄过去半天才收到发货，耽误了好几天。然后昨天寄到了我没去拿。今早我拿了打开看，同一个位置同一个抽拉绳子还是脱线的。当时特别气愤要求他们处理，结果到现在一天还在说等联系。lululemon，衣服卖给中国人这么贵，质量差服务差，凭什么！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/Rf0NLsNDnY

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区万松市场监督管理所工作人员了解，您反映武商集团股份有限公司武汉国际广场购物中心购买裤子退货的问题。经核实，您是在品牌官网购买，退换货事宜需联系品牌官网客服处理。工作人员已向您说明可通过官网客服进行退换货，并提供了官网客服联系方式，已向您说明合法合理的维权途径。2025年12月17日8时31分，江汉区万松市场监督管理所工作人员通过电话85359127向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区万松市场监督管理所】