武汉市阿布杜羊杂品牌餐厅不承认充值储值不予核销

留言板：我在2024年年中因为相信“阿布杜”这个连锁餐饮品牌，充值的时候明确说了“阿布杜”品牌门店都可以使用余额，所以充值。现在消费后余额还剩余289元。2024年年底去阿布杜羊杂位于汉阳区四新南路芳草六街的门店想要用餐核销，店员表示我的充值不是在该店所以不予核销或者退款。当时有在门店现场沟通和微信上与芳草六街店的店长沟通，店长表示可以给核销并且会将我所剩余额转到他们门店收银系统中。时隔一年发现余额发现并没有转。我再联系门店时，店长不承认说不能核销。我的诉求是要求餐厅承认并将剩余289元转成可核销的状态，后续去“阿布杜”品牌门店消费都可以正常核销。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映在罗七路的“阿布杜羊杂店”充值，现需要退费的问题。经查，被投诉商家的招牌也是“阿布杜羊杂店”，营业执照是：“武汉市汉阳区热合曼餐厅”，据该店店长解释该店为个体经营户，与罗七路的“阿布杜羊杂店”并不是同一家，经营者负责人也不是同一个人。且被投诉方店长表示，其查询后您在该店无未消费余额。2025年12月17日16时40分，工作人员通过电话告知相关情况。另，经汉阳区五里市场监督管理所工作人员核查，武汉市汉阳区阿布杜餐厅早已关门，武汉市汉阳区阿布杜餐厅已于2025年1月21日被列入经营异常名录。2025年12月18日12时52分，汉阳区五里市场监督管理所工作人员再次通过电话84875005与您联系，告知了办理情况和维权途径。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区四新市场监督管理所、汉阳区五里市场监督管理所】