留言板：刚才我到四号线知音这站下，看到时间还早，由于腿疼，在残疾人厕所上小号。进门将门反锁了。 谁知出来时死也打不开了，左扭右扭五分钟都开不了，拍门外面也无反应。 打地铁服务热线，搞个机器人对付你，我耳背，什么也听不见。 正准备打110.外面清洁工才将门打开了。 我叫她赶快去反映这个问题，若上火车和飞机，需赶时间，那人在里面会急得吐血。 太不像话。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我公司立即安排工作人员排查知音站无障碍卫生间门锁，门锁性能正常，可正常开关。关于您反映的情况，我公司工作人员已通过电话与您沟通解释，给您造成的不便，敬请谅解。您在乘车过程中如有需要，可联系车站工作人员或致电武汉地铁运营服务热线027-96556，我们将竭诚为您服务。2025年6月17日10:50，我公司工作人员通过电话83484216向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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