武汉留言板：您好！我是武汉市汉阳区琴台天地的业主，我小区被评5星物业管理小区，但是现在根本就达不到5星物业服务要求，房屋合同一大半点没有办理（一半以上都入住1—3年），小区绿化、安保人员年龄普片偏大、且老年人活动中心、儿童游乐设施根本没有，向各级政府主管部门反映多次情况未果，现在小区物业收费3.2/每平方收费不合理，要求降低物业服务费标准，恳请政府能为我们广大市民尽快解决当下急切问题为感！
官方回复：尊敬的王女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 经汉阳区住更局了解，关于您反映物业公司达不到五星服务标准，我区住更局向物业公司了解情况，物业公司反馈目前是按照前期物业服务合同的约定提供小区服务，目前对小区存在的问题，物业公司表示会制定计划逐步整改。关于您小区人员年龄偏大的问题，但物业企业会根据相关法律法规和政策，保障员工的合法权益，在招聘过程中，会对人员年龄进行合理筛选。关于您反映老年人活动中心和儿童游乐设施没有的问题，经了解，开发单位在建设规划时未配备，物业公司表示已出资购买了健身器材供业主休闲健身。关于您反映物业费3.2元/平方/月，要求降低物业费的问题，经向物业公司了解，物业公司已于2025年2月26日发布小区物业费优惠活动通知，对于已经交房的业主，首年物业服务费标准是3.2元/平方/月，从次年开始，物业服务费标准按照八折优惠降至2.56元/平方/月。我区住更局已要求物业公司做好业主的沟通解释工作，有效化解矛盾纠纷。4月22日，工作人员通过电话84768300向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]
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