物业费一年3100元，小区内竟然一个监控都没有？

武汉留言板：尊敬的领导您好，我是武汉市青山区武东街道海伦国际小区三期12栋的一名业主，我们是19年底购买的该房子，2024年8月入住，2024年11月通知可以办证了，我们办理了房产证，交了第一年的物业费3100元多（2,5元/平方），住进来之后发现海伦国际三期小区内竟然一个监控都没有，包括电梯的监控，楼道的监控，楼栋户外均没有，我们的安全保障受到了极大的威胁，没有任何安全可言，敢问这么贵的物业费收费合理吗？收取高额的物业费，相关的配套就要弄好，这是最基本的原则吧。我们小区的小孩是非常多的，对于没有监控的小区，出了任何事情都无法查证，对于我们入住的业主来说，心都是悬着的，没有安全感。希望领导能重视最基本的安全问题！解决安全问题！安全问题是重中之重！

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官方回复：尊敬的钟女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：针对您反映海伦国际12栋监控缺失的问题，我局了解到，因开发企业资金问题，海伦国际三期楼栋一些硬件配套，如可视对讲、电梯厅和入户大厅监控等暂未配置，我局已联系开发企业尽快筹措资金完善硬件设施设备配套工作，区工作专班会继续督促开发企业后续移交工作。我局要求物业企业维护保养好小区现有设施设备，对接开发企业尽快完善后续设施设备，履行好物业服务，提升服务品质，积极回应业主合理诉求，并与业主做好沟通解释工作。4月15日，我局工作人员通过电话（86342915）向您反馈办理情况。感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快！【经办单位：青山区住房和城市更新局】