武汉留言板：本人居住海伦国际，12栋电梯厅和入户大厅都没有有效监控，包括高空摄像头也是缺少的。我是去年收房并交了一年物业费，但是居住一年下来，12栋没有监控，每次丢东西找物业，他们理由就是监控没装，社区和海伦国际物业总是推三阻四，物业不作为，没有尽到以及的义务。收了物业费积极的很，关键的安全保障却没有。请住更局领导及区领导督促物业安装室内的可视对讲以及监控系统等安全设施
官方回复：尊敬的左女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：针对您反映海伦国际12栋监控缺失的问题，我局了解到，因开发企业资金问题，海伦国际三期楼栋一些硬件配套，如可视对讲、电梯厅和入户大厅监控等暂未配置，我局已联系开发企业尽快筹措资金完善硬件设施设备配套工作，区工作专班会继续督促开发企业后续移交工作。我局要求物业企业维护保养好小区现有设施设备，对接开发企业尽快完善后续设施设备，履行好物业服务，提升服务品质，积极回应业主合理诉求，并与业主做好沟通解释工作。4月10日，我局工作人员通过电话（86342977）向您反馈办理情况,电话未接听。感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快！【经办单位：青山区住房和城市更新局】
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