留言板：我2022年在爱儿美充值了3000办理了套餐，现在想预约拍片，联系不上，微信不会电话空号，在网上查询才知道门店跑路了，我该怎么维权？普通老百姓的钱真的难赚呀，麻烦帮忙处理一下，感谢！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您所反映的情况，武昌区水果湖市场监督管理所工作人员电话与您联系核实情况。经了解，您反映的是在爱儿美充值办理了套餐，现在想预约拍片才知道门店人去楼空的问题。 经检查，被诉方已关门闭店，法定代表人陈银枝处于失联状态。为防止其经营主体进行变更注销，武昌区水果湖市场监督管理所已于2024年5月6日将被诉方营业执照完全锁定。同时，武昌区水果湖市场监督管理所积极受理、统计投诉信息名并收集相关证据，通过多种渠道积极联系被诉方，督促被诉方回应投诉举报，落实主体责任。经武昌区水果湖市场监督管理所多次督促，7月12日至8月1日，被诉方重新开门，在此期间未开展经营活动，仅组织摄影团队为前期投诉的消费者进行补拍，此期间共处理消费投诉144件，均由被诉方和消费者联系协商解决。8月1日，被诉方再次关门。2024年10月1日-10月7日，被诉方重新开门对前期部分消费者进行补拍。现被诉方再次处于关门状态，再次开门时间未知。建议您向北京爱儿美总公司进行反映，并做好通过司法途径维权的相应准备。4月23日16时17分，武昌区水果湖市场监督管理所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区水果湖市场监督管理所】
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