留言板：2.28早上上班的点叫车，第一单接车的司机走错路，因是一口价，把我丢到桥下不愿意再送往目的地，当时打电话客服，司机情绪激动，客服让我下车再重新叫车，告诉我平台会跟我把行程免单，一早上因为这事10分钟的路程导致变成了1个小时，因此迟到，平台后期客服处理方案非常让人生气，态度太差。达不到共识，望有关部门给予处理
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映司机未送到目的地且态度恶劣的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，平台客服于2025-03-03 16:40:36回电乘客，安抚致歉，告知已特殊申请2单费用退还，最迟3-5个工作日退还原渠道，后期我大队工作人员电话联系您，您表示平台已经处理了，退还的费用已收到。2025年3月19日15时20分，经开区交通运输综合执法大队工作人员将结果通过电话027-84212236告知您，您已知悉，感谢您对经开区交通运输综合执法大队工作的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区(汉南区）交通运输综合执法大队】
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