隔壁丽水天成小区樟树根挤裂自来水表后漏水费用赔付

武汉留言板：座于锦绣豪园锦竹路2号，因家中长期无人居住，2025年2月8号10点50左右，无意发现屋后水表窨井盖内漏水，立即拨打96510电话，水务确认为表后不维修，叫我们自己维修，维修师傅拆下后发现下面有树根，确认是樟树根导致水表接头处水管被挤裂，经抄表员抄表核实发现漏水611吨，表号9900735568，起码1558，止码2169，水务已经减免了20%，还有488吨水加维修费用共计1100元。经海天社区，以及丽水天成物业几次确认是他们小区的樟树根导致水管挤裂漏水，经掏根发现已经影响到两家自来水管了。3月15日市长热线园林回复可以移树，费用赔付不由园林负责，经社区物业一个月协调都没有结果，物业不能赔付，那我申请直接砍掉屋后4颗樟树，到时候由你们政府负责，蔡甸区政府相关部门及时协调处理。诉求赔付我余下488吨水927元及维修费用200元，共计1100元。

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官方回复：尊敬的李先生您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：经核实：丽水天城物业的李扬经理与您进行了面对面沟通。李经理提到，此问题牵涉范围广泛，既关乎小区公共事务的管理，又涉及业主权益等多个方面，情况较为复杂，因此需要与小区业主委员会共同协商，探讨出一个妥善的解决方案。同时，李经理还特别指出，关于树木砍伐的问题，必须上报园林部门，严格按照相关流程来办理。当天，您添加了丽水天城物业经理的微信，此后便一直持续跟进此事，并要求物业在4月15日前给予答复。4月10日，社区工作人员再次以电话的形式与您沟通，您告知工作人员，丽水天城物业方面拒绝承担此次产生的水费。社区工作人员随即再次联系物业经理，物业经理称该树木在建房之前就已栽种，树根在地下自然生长，物业对树根的生长态势无法加以控制，所以物业不承担直接赔偿责任，若有争议，物业接受通过起诉走法律程序来解决问题。2025年4月16日我区奓山街工作人员通过电话84394789向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：蔡甸区奓山街道海天社区居委会】