投诉保利上城荟青荷普拉提霸王条款

留言板：本人于2025年1月5日于保利上城荟青荷普拉提开业期间办理普拉提套餐，实付12800元 包含:45节普拉提私教➕36节普拉提小班课➕10节瑜伽小班课。2节普拉提小班课和1节私教课后发现本店的种种问题，管理混乱，违背消费者意愿 等等.......与付款时承诺并不相符。而今希望办理退费被拒! 才恍然知晓合同竟是制式霸王条款，付款时却未被尽到告知义务! 且未出具正规发票。已沟通数次，一再搪塞 不正面解决问题。现需要有关部门介入调查解决!

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映青荷普拉提退费的问题。洪山区张家湾市场监督管理所工作人员多次转达您的退费诉求，并且多次组织现场调解，被诉方均未到场。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的相关规定，洪山区张家湾市场监督管理所决定终止调解。2025年3月17日8时34分，洪山区张家湾市场监督管理所工作人员通过电话88113100向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区张家湾市场监督管理所】